Privacidade no Match English

Quem é responsável

O serviço Match English é operado por Matheus Neves. Para assuntos de privacidade, fale com a equipe pelo Instagram @matchenglish_ . Não envie senha, documento ou dados de cartão por mensagem direta. Podemos pedir que você confirme o acesso à sua conta antes de atender a um pedido sobre seus dados.

Quais dados usamos

• Conta: nome, e-mail e faixa etária declarada (13 a 17 anos ou 18 anos ou mais).
• Estudo: nível declarado, objetivos, preferências, progresso nas aulas, palavras salvas no dicionário, pontos, primeiro nome público e preferência de participação no ranking.
• Conversas: transcrições de falas, respostas, correções, vocabulário e relatórios para acompanhar a prática. O áudio do microfone é enviado para processar a conversa, mas o Match English não o guarda como arquivo de histórico.
• Assinatura: identificador e situação da assinatura. Os dados do cartão são informados diretamente ao processador de pagamentos, não ao Match English.
• Uso técnico: cookies necessários para manter sua sessão, minutos utilizados e escolha de microfone ou progresso local guardados no seu navegador.

Para que usamos

Usamos essas informações para criar sua conta, oferecer aulas e conversas adaptadas ao seu nível, registrar seu progresso, calcular os minutos gratuitos, administrar a assinatura e proteger o funcionamento do serviço. Para viabilizar login, voz, hospedagem e cobrança, fornecedores técnicos processam apenas os dados necessários a cada função; esse processamento pode ocorrer fora do Brasil. Novas contas de alunos com 13 anos ou mais entram no ranking usando apenas o primeiro nome, nível e pontos. Ao aceitar um convite, esses mesmos dados aparecem também no ranking privado daquele grupo de amigos. O aluno pode sair do ranking público nas configurações da conta. Não usamos seu conteúdo de estudo para anúncios personalizados.

Lembretes e novidades por e-mail

O recebimento de lembretes de prática e novidades é opcional. A escolha fica desmarcada no cadastro e pode ser alterada a qualquer momento em Minha conta. Quando você aceita, registramos a escolha e compartilhamos com o serviço de envio apenas o e-mail, o primeiro nome e a situação da inscrição. E-mails necessários para confirmar a conta, recuperar a senha ou informar sobre a assinatura não dependem dessa preferência.

Por quanto tempo guardamos

• Transcrições e feedbacks de voz: a rotina do site remove o conteúdo após 90 dias. A limpeza acontece no primeiro acesso ao site depois de vencido o prazo; se o site ficar sem visitas, poderá ocorrer mais tarde.
• Contagem de minutos e registros técnicos temporários: removidos pela rotina após 35 dias.
• Conta, perfil, pontos e progresso: mantidos enquanto a conta existir ou até que um pedido de exclusão seja atendido, ressalvadas obrigações legais.
• Registros de assinatura: mantidos pelo período necessário para administrar o plano e cumprir obrigações legais.
• Dados no navegador: permanecem até você limpar os dados do site ou do navegador.

Seus direitos

Você pode pedir confirmação do uso de dados, acesso, correção ou exclusão, quando aplicável. Envie uma mensagem para @matchenglish_ dizendo apenas qual direito deseja exercer. Não inclua dados sensíveis na primeira mensagem. Para proteger sua conta, podemos confirmar sua identidade antes de fornecer ou apagar informações. Algumas informações podem precisar ser conservadas por obrigação legal.

Adolescentes

O cadastro é destinado a pessoas com 13 anos ou mais. Pedimos apenas a faixa etária, sem data de nascimento. No ranking, mostramos somente o primeiro nome, nível e pontos; essa participação pode ser desativada nas configurações da conta. A professora virtual recebe orientações para manter a conversa educativa e evitar pedir dados de contato ou endereço. A faixa declarada não é uma verificação de identidade ou idade. Evite compartilhar dados pessoais durante a conversa. Pais ou responsáveis podem falar conosco pelo canal acima sobre o uso do serviço e os dados de um adolescente.

Orientações para famílias

As conversas são com uma IA. A prática por voz é processada para gerar respostas e a transcrição é guardada conforme o prazo informado acima. Recomendamos que adolescentes, durante as aulas, não digam informações pessoais, ou informações financeiras à professora virtual e que pratiquem com acompanhamento de um responsável. Para relatar uma resposta inadequada ou pedir ajuda com dados da conta, fale com @matchenglish_ .

Mudanças neste aviso

Se mudarmos a forma de usar dados, atualizaremos esta página e a data acima. Para mudanças importantes, avisaremos de forma visível no site.